Camunda 8: Производительность и ИИ в автоматизации процессов

Camunda 8 в проде на AKS. Выбор self-managed обусловлен контролем и гибкостью, использована архитектура с кросс-регионом на Zeebe, многоуровневая безопасность и продвинутая наблюдаемость. Результат: 99,9% аптайма, обработка ~2,5 млн процессов в сутки и задержка менее 50 мс между регионами.

Локальный ИИ вместо облака. Преимущества on-prem решений: защита чувствительных данных, кастомизация под конкретные воркфлоу и минимальные зависимости. Camunda оркестрирует локальные агенты, интегрируя их в существующую ИТ-инфраструктуру.

Agentic-оркестрация в бэкофисе. Пример автоматической маршрутизации «цифровой почты»: агент извлекает данные из разных систем, объясняет логику решения и показывает степень уверенности. ИИ эффективен там, где есть чёткие ограничения и прозрачный процесс.

Оркестрация воркфлоу на Camunda 8 в Azure Kubernetes Service (AKS)

Мерти Ганти, директор по разработке ПО в RBC Clear, продемонстрировал переход на Camunda, подчеркнув его преимущества перед устаревшей архитектурой (аудит, упрощение взаимодействия). Команда выбрала самообслуживаемую модель для контроля и гибкости. Отмечена важность продакшн-готовой архитектуры Camunda: кросс-региональное распределение, консистентность данных и устойчивость к потерям.

Мерти подробно рассказал о многоуровневой архитектуре безопасности, включая управление идентификацией, сетевую защиту и защиту данных. Также была представлена важность мониторинга и наблюдаемости с указанием конкретного технологического стека.

Был представлен пример разработки многоканальных паттернов взаимодействия, включая maker/checker-воркфлоу. Camunda оптимизирует и оркестрирует множество процессов.

В результате перехода достигнуты впечатляющие показатели: 99,9% доступности, 2,5 млн процесс-инстансов в день и задержка между регионами менее 50 мс.

Будущее процессной автоматизации в NORD/LB: Camunda и AI-агенты

Лана-Софи Ставо́вски, Senior Customer Success Manager в Camunda, представила результаты проекта Orchesr-AI-te. Проект охватил более 50 клиентов и продемонстрировал потенциальное сокращение затрат от $300 тыс. до $2 млрд в год.

Леандер Фидлер, руководитель направления автоматизации в NORD/LB, и Найалл Ди́хан, Process Alchemist из Camunda, рассказали о применении Camunda в NORD/LB, крупном немецком банке. Особое внимание было уделено методологии оркестрации и видению чат-бота для ответов на бизнес-вопросы.

Было подчеркнуто, что простая интеграция ИИ не всегда эффективна. Необходимо переосмыслить процессы, чтобы определить, где технология действительно принесёт пользу.

Демонстрация процесса обработки входящей цифровой корреспонденции показала, как агент, используя данные из различных систем, определил адресата письма, обосновал своё решение и оценил степень уверенности. Агент предоставил прозрачную логику и объяснил процесс принятия решения.